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Paso 1

Realiza tu solicitud de servicio

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Paso 2

Entrega tu producto en la sucursal de Estafeta

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Paso 3

Revisión de tus productos en almacén

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Paso 4

Respuesta a tu devolución

Realiza tu solicitud de servicio

Da clic en el botón para realizar tu solicitud de servicio.

Te recomendamos anexes foto del producto en el fomulario.


Imprime tu formato con el numero de seguimiento.

Este será tú comprobante para dar seguimiento, el numero de comprobante consta de 9 dígitos.

Tienes un máximo de 5 días para hacer la entrega de tú devolución en una sucursal de ESTAFETA.


Acude a una de las sucursal de ESTAFETA.

Con tu formato impreso y el producto a devolver a una de las sucursales de ESTAFETA.

Da clic en el boton para encontrar la sucursal de ESTAFETA más cercana a tu domicilio.


* No aplica para concesionarios ni tiendas Circle K


Almacén recibirá tu producto.

Tu producto sera sometido a revision para su autorización.


Respuesta a tu solicitud de servicio.

Te responderemos en un plazo no mayor a 3 días, una vez recibido tu producto en nuestro almacén.

No se procesan devoluciones los 2 últimos días de cierre de catálogo.

Puedes revisar el estatus de tu devolución en nuestro BOT.


¿Tienes dudas?

Te ayudamos a generar tu solicitud de servicio

Da clic aquí para ver el tutorial.